Door een creatieve vraagstelling te combineren met een uitgebalanceerde analyse komen we tot een evenwichtige segmentatie. Doordachte conclusies en onderbouwd advies zorgen ervoor dat de resultaten van ons werk meteen voelbaar zijn.

De technologie bestaat uit drie peilers:

• Intuïtieve vragen waarbij we peilen naar de gevoelens van respondenten.
• Een analyse van de data die gegenereerd wordt door de vragen.
• Een segmentatie op basis van de gemaakte analyses.

Binnen TiM maken we gebruik van verschillende fotovragen. Het oplossen van een TiM vraag bestaat uit 3 fases:

• Het kiezen van een foto
• Het bepalen van de betrokkenheid bij de vraag
• Het beschrijven van de gekozen foto met tags

Door met foto’s te werken kunnen we meteen een brede waaier van antwoordmogelijk-heden tonen aan de gebruiker en helpen we hem de vraag te begrijpen. Op basis van de gebruiker zijn betrokkenheid kennen we een gewicht aan de vraag toe dat later een rol zal spelen in de analyse van de data. Het belangrijkste deel is de beschrijving van de foto, hier geven we de gebruiker de mogelijkheid om zijn interpretatie van de gekozen foto te geven. Immers, niet elke foto wekt bij iedereen dezelfde gevoelens op. De beschrijving gebeurt door tagging, eerst laten we de respondent de vrije keuze, vervolgens doen we enkele suggesties op basis van andere antwoorden met behulp van een tagcloud.

Analyse van de data die gegenereerd wordt door de verschillende TiM vragen leidt in vele gevallen tot segmentatie van bijvoorbeeld klanten of werknemers. Een segmentatie stelen we voor door per klant een werkbare persona’s set te definiëren.